El robo de identidad puede tener un costo real en su vida, tanto financiera como emocionalmente.
A medida que la tecnología avanza, también lo hacen los estafadores en sus intentos de estafar a las personas para que les den acceso a sus cuentas. Somos conscientes de la existencia de sitios fraudulentos que pueden utilizarse para dirigirse a personas individuales, tergiversando a Advia. Llámenos (844-238-4228) inmediatamente si se comunica con usted por teléfono, mensaje de texto, en línea, correo electrónico o de cualquier otra forma que crea que es fraudulenta con respecto a sus cuentas de Advia.
Haga clic únicamente en enlaces de sitios confiables que se presenten en Internet, por correo electrónico y mensajes de texto. Como recordatorio, si Advia inicia contacto con un miembro, nunca le solicitaremos el SSN completo, la información completa del número de tarjeta u otra información de identificación completa que pueda usarse para iniciar el robo de identidad.
Para su protección, hemos desarrollado consejos y recursos para protegerse del fraude y el robo de identidad. Seguimos trabajando para brindarle recursos adicionales para salvaguardar su identidad y salud financiera. Explore los temas a continuación para conocer formas específicas en las que puede ayudar a prevenir el fraude.
Tarjetas de débito y crédito
Tu cuenta Advia
Dispositivos móviles
Proteja su identificación
Plan de recuperación
Recursos
Alertas Visa® a tu alcance.
Advia se ha asociado con Visa® para brindarle una útil herramienta en línea que le permite recibir una notificación inmediata cuando su tarjeta de crédito o débito se haya utilizado para una compra. Usted establece las pautas de cómo y cuándo recibirá una alerta. Además, puede optar por recibir una notificación por mensaje de texto o correo electrónico. Sugerimos configurar todo lo siguiente para máxima seguridad:
Compras superiores a una cantidad específica en dólares
Compras realizadas fuera de EE. UU.
Compras online y telefónicas (sin tener presente tu tarjeta)
El equipo de protección contra fraudes de Advia trabaja las 24 horas del día para monitorear la actividad de sus tarjetas. Es posible que incluso sepamos antes que usted cuando se ha producido una actividad inusual en su cuenta. Puede ayudar revisando la actividad de su cuenta periódicamente dentro de la Banca Digital. Si nota algo inusual, contáctenos de inmediato. ¿No encuentras tu tarjeta? No se demore: si cree que su tarjeta puede perderse o ser robada, infórmenos de inmediato. Podemos retener temporalmente su tarjeta mientras la busca o cancelarla para que pueda obtener una nueva tarjeta emitida al instante en cualquiera de nuestras sucursales.
Cuando elija un Número de identificación personal (PIN) para cualquier tarjeta, evite un número que aparezca en su billetera, como la fecha de nacimiento, el número de dirección o el número de teléfono. Nunca compartas tu PIN con nadie y, especialmente, nunca a través de un mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica. Cubra el teclado cuando ingrese su PIN en una tienda de comestibles o en un cajero automático y, sobre todo, no anote su PIN donde alguien pueda encontrarlo.
Cuando compre en línea, asegúrese de que el sitio en el que está comprando sea un sitio seguro que permita transacciones de compra seguras (busque el icono de candado cerrado y "https://..." en la barra de direcciones). Siempre cierre sesión en el sitio web después de completar su compra y, si no puede cerrar sesión, cierre su navegador para ayudar a evitar el acceso no autorizado a la información de su tarjeta.
Protegiendo su cuenta Advia.
A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo mantener su cuenta Advia lo más segura posible.
Una contraseña sigue siendo una de las mejores herramientas para mantener la privacidad de su información y Advia está aquí para ayudarlo. Crea tu propia contraseña personal que puedas recordar, pero que nadie más pueda adivinar. La próxima vez que venga o llame, infórmenos que desea configurar esto y lo colocaremos en su cuenta. Luego, cada vez que llame o entre (además de otros pasos que tomamos para verificar su identidad), le pediremos su contraseña antes de brindarle cualquier información o asistencia financiera. ¡Es así de simple!
La forma más sencilla de verificar que su información de contacto esté actualizada es dentro de Banca Digital. Inicie sesión y luego seleccione Seguridad y configuración seguido de Actualizar su información de contacto. ¿No eres usuario de Banca Digital? Simplemente venga o llame para verificar que tengamos su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico actualizados.
Tener acceso las 24 horas a la información de su propia cuenta es clave para poder monitorear la actividad. Con las herramientas de Banca Digital de Advia, puedes hacerlo desde la comodidad de tu computadora, tableta o dispositivo móvil. Una vez inscrito, encontrará herramientas para monitorear la actividad de la cuenta, configurar alertas y más. Recuerde establecer una ID de inicio de sesión única y una contraseña compleja, ¡y considere actualizarlas periódicamente para obtener la mayor protección de su cuenta!
Evite que le envíen por correo versiones impresas de estados financieros importantes. Recomendamos configurar sus facturas recurrentes para que se paguen en línea (con Advia, puede vincularlas a su tarjeta de crédito o débito Visa para pagos automáticos o disfrutar de la comodidad del pago de facturas en línea). Dentro de la Banca Digital, puede configurar fácilmente toda la actividad de estados de cuenta y avisos de cuenta para que se entreguen de forma segura y más rápida con estados de cuenta electrónicos. Tendrá hasta 14 meses de historial de estados de cuenta a su alcance cuando sea necesario. ¿Aún recibes documentos o estados financieros por correo? Recuerde triturar aquellos que contengan información confidencial.
Seguridad de dispositivos y móviles.
Estar seguro mientras estás en movimiento es muy importante.
Hay múltiples herramientas de protección en su dispositivo móvil, ¡así que asegúrese de darles un buen uso! Proteja su teléfono configurando un PIN para acceder a su teléfono y con su proveedor de telefonía móvil para que nadie pueda realizar cambios en su cuenta. Mantenga actualizados todos los parches de seguridad, software antivirus y antimalware, versiones de navegador, aplicaciones móviles y complementos. Y configure su dispositivo para protegerlo contra usuarios no autorizados que puedan acceder de forma remota (siga las recomendaciones del fabricante para las configuraciones de enrutadores inalámbricos para la conexión a Internet de su hogar).
Considere lo que descarga: evite programas o aplicaciones de fuentes desconocidas, descargue programas y aplicaciones de fuentes confiables como la tienda de aplicaciones de su teléfono o el sitio web del fabricante.
Acceder a su cuenta en línea es una excelente manera de saber qué sucede con respecto a la actividad de la cuenta, pero aquí hay algunos consejos para mantenerse seguro:
No acceda a cuentas financieras a través de redes Wi-Fi públicas, como tiendas minoristas y bibliotecas públicas.
No almacene contraseñas u otra información confidencial en su PC, dispositivo móvil o en una aplicación a la que otra persona pueda acceder en caso de pérdida o robo de su dispositivo.
Cuando termine de acceder a su cuenta digitalmente, cierre siempre la sesión en lugar de simplemente cerrar el navegador.
¿Compartes tu teléfono? En este caso, no recomendamos utilizar la autenticación de huellas dactilares o la función Face ID® de Apple para autenticarse. Cuando este tipo de autenticación está habilitado, cualquier persona con una huella digital guardada registrada en su teléfono podrá iniciar sesión en su aplicación de Banca Digital, ver información de la cuenta y realizar transacciones.
Salvaguarda tu identidad.
Tu identidad lo es todo y la clave es estar al tanto de lo que sucede con todas tus diferentes cuentas. A continuación se ofrecen consejos sobre cómo vigilar de cerca su información personal.
Revise su informe de crédito al menos una vez al año para buscar actividades inusuales, como cuentas no autorizadas abiertas a su nombre. Puede recibir un informe crediticio GRATUITO de cada una de las tres principales agencias de crédito en www.annualcreditreport.com.
Si no inició el contacto con Advia u otro proveedor de servicios, nunca proporcione información personal o financiera por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, ya que esto generalmente no es seguro. Advia nunca lo llamará para pedirle su número de seguro social completo o su número de cuenta. Además, no haga clic en enlaces, no abra archivos adjuntos ni responda correos electrónicos o mensajes de texto de remitentes sospechosos o desconocidos.
Reconsidere cuánta información personal comparte en línea. Al publicar el tipo de información utilizada por su banco u otras empresas para verificar su identidad, puede estar poniendo en riesgo sus finanzas.
Asegúrese de revisar las opciones de privacidad de las plataformas de redes sociales que está utilizando para saber cómo limitar la cantidad y el tipo de información que elige compartir.
¿Recibe facturas por artículos que no compró? ¿Llamadas de cobro de deudas para cuentas que no abrió? ¿O tal vez denegaciones de solicitudes de préstamos? Estas pueden ser señales de que se ha convertido en víctima de robo de identidad. Si experimenta alguno de estos, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos comenzar a tomar medidas para ayudarlo a recuperarse.
Robo de identidad: su plan de acción de recuperación.
Si ha sido víctima de robo de identidad, existen medidas que puede tomar para garantizar su bienestar financiero. A continuación encontrará un resumen de los pasos recomendados por la Comisión Federal de Comercio.
1 - Contactar con Acreedores e Instituciones Financieras
Si el fraude ocurrió en un negocio, comuníquese con ese establecimiento de inmediato. Luego haga un seguimiento con sus instituciones financieras, acreedores y otros proveedores de servicios para actualizar la información de pago y de cuenta.
2 - Contacta con un Buró de Crédito
Al comunicarse con Experian, TransUnion o Equifax, puede colocar una alerta de fraude en las cuentas afectadas y ellos se comunicarán con las otras dos instituciones.
Comuníquese con la línea directa de fraude del Seguro Social, las agencias policiales locales y la Comisión Federal de Comercio para informar el incidente.
4 - Monitorear y Corregir
Es importante continuar monitoreando su informe crediticio y sus cuentas después del robo de identidad. Además de monitorear, ahora es el momento de comenzar a corregir las deudas que se produjeron debido al fraude y volver a emitir sus tarjetas de identificación.
Advia Credit Union está aquí para ayudarlo si ha sido víctima de robo de identidad. Puedes conectarte con Advia inmediatamente llamándonos las 24 horas del día.
Recursos en línea recomendados.
Manténgase actualizado sobre las estafas actuales y cómo protegerse. Además de comunicarse con Advia Credit Union como su socio financiero de confianza, aquí hay algunos sitios que creemos que vale la pena visitar:
