Banca Digital

Aproveche al máximo su experiencia bancaria. Desde su computadora en casa o con la aplicación móvil de Advia, realice todas sus operaciones bancarias, en cualquier momento y en cualquier lugar. Deposite cheques, pague a sus amigos, transfiera dinero y más.

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Preguntas frecuentes sobre banca digital

Después de ingresar una contraseña incorrecta en el cuadro de inicio de sesión, será redirigido a una nueva página. En esa página, haga clic en el ¿Problemas para entrar? Olvidé mi contraseña enlace justo encima del botón de inicio de sesión. Luego ingrese su ID de inicio de sesión para recibir un nuevo Código de acceso seguro y restablecer su contraseña.

Desde la página de inicio haga clic en Configuraciones de seguridad en el menú de navegación del lado izquierdo, luego seleccione Actualiza contraseña.

Si su cuenta está bloqueada debido a excesivos intentos incorrectos de contraseña, por favor chatea en vivo con nosotros o llámenos al 844.238.4228 para obtener ayuda.

Los códigos de acceso seguro solo se pueden entregar a números de teléfono y direcciones de correo electrónico que tengamos registrados para el titular principal de la cuenta. Si tiene un titular de cuenta conjunto que registra su propio dispositivo con sus credenciales de inicio de sesión, querrá que se le envíe el SAC a su propio teléfono o correo electrónico. Para ayudar, después de su inicio de sesión inicial, haga clic en Configuraciones de seguridad > Entrega de código de acceso seguro y agregue su información de entrega de correo electrónico, teléfono o mensaje de texto. Si no agrega su información de entrega, deberán seleccionar una de sus opciones de entrega para recibir su SAC (como recordatorio, para mayor seguridad, un SAC caducará en un corto período de tiempo, menos de 30 minutos).

No, si accede a la Banca Digital desde una computadora personal/de confianza, solo necesitará registrar ese dispositivo y ya no tendrá que recuperar un Código de Acceso Seguro cuando acceda a la Banca Digital desde ese dispositivo. Sin embargo, obtendrá un Código de Acceso Seguro cada vez que intente iniciar sesión en Banca Digital desde un dispositivo que no esté registrado.

Deberá llamar a un representante de servicios para miembros al 844.238.4228 para obtener ayuda.

Revise lo siguiente para obtener más información sobre un Código de acceso seguro:

  • Entrega telefónica: Si selecciona la entrega telefónica de su Código de acceso seguro, recibirá una llamada automática del 844-238-4228. Conteste el teléfono normalmente cuando llegue la llamada. Se le pedirá que escuche su código y le daremos la opción de repetir el código, si es necesario. Por seguridad, no dejaremos un código en el correo de voz; Entonces, si pierdes la llamada, simplemente repite el proceso.
  • Entrega de mensajes de texto: Si selecciona la entrega de su código temporal por mensaje de texto, recibirá un mensaje muy simple que contiene el código solicitado. Pago por mensaje de texto estándar.

Importante: Debe utilizar el Código de acceso seguro proporcionado dentro de un breve período de tiempo después de su solicitud. Después de un breve período de tiempo, el código ya no será válido. Si su código caduca, deberá comenzar el proceso de registro nuevamente.

Su computadora debe permitir cookies. Por favor verifique esto en la configuración de su navegador. Es posible que también necesites agregar seguridad.adviacu.org a su lista de sitios de confianza. Nota: en otros casos seleccionados, es posible que se le solicite un código de acceso seguro (por ejemplo, al realizar transacciones fuera de la actividad típica en línea).

Inicie sesión en su cuenta para habilitar esta función. Una vez que se haya inscrito en la banca por texto (dentro de la pestaña Configuración), puede elegir entre una variedad de comandos según la información que desea que le envíen por mensaje de texto. A continuación se muestra un cuadro que muestra todos los comandos y funciones. (Nota: deberá habilitar la banca por texto para cada tipo de subcuenta al que desee acceder, utilizando la pestaña Preferencias de cuenta en el menú Configuración).

 

 

 

Opciones de comando de texto

Información recibida

BAL

Solicitar saldo de cuenta

HIST

Solicitar historial de cuenta

XFER

Transferir fondos entre cuentas

Anuncia

Recibir lista de palabras clave

AYUDA

Reciba una lista de puntos de contacto para obtener información sobre banca por texto

STOP

Detener todos los mensajes de texto al dispositivo móvil (para alertas/notificaciones SMS de banca de texto)

En la página de inicio (Resumen de cuenta), haga clic en Mover dinero, en el menú de navegación lateral. En ese menú, seleccione Actividad en línea y elija entre Transacciones únicas, Transacciones recurrentes o Cheques depositados remotamente en las pestañas en la parte superior de la página.

Desde la página de inicio (Resumen de cuenta), haga clic en Transferencias y pagos, en el menú de navegación lateral.
Desde ese menú, seleccione:

  • Transferir dinero para mover dinero dentro de su cuenta
  • miembro a miembro para transferir fondos a la cuenta de otro miembro de Advia. Puede seleccionar realizar una transferencia única o vincular las dos cuentas para poder realizar la transferencia cuando le convenga en el futuro. Para iniciar esto, debe conocer la transferencia al número de cuenta, ID compartido y las primeras tres letras del apellido del otro miembro.
  • Para mover dinero hacia y desde cuentas fuera de Advia seleccione 'Transferencias y pagos' y luego 'Agregar cuenta externa'

Los cambios recientes en el software de un sistema operativo, como actualizaciones, descargas y/o mejoras del sistema, pueden afectar la capacidad de una PC para conectarse a sitios seguros y ver documentos PDF, incluido nuestro sitio de estados de cuenta electrónicos. Recomendamos probar los siguientes pasos:

  • Verifique que esté al día con todas las actualizaciones del sistema
  • Desinstale y vuelva a instalar. Descargar una nueva versión Adobe Acrobat Reader.
  • Asegúrese de estar utilizando la versión más actualizada de su navegador
  • Algunos bloqueadores de ventanas emergentes y programas de firewall pueden impedir el acceso a documentos electrónicos. Si utiliza este tipo de aplicaciones, es posible que deba desactivar ciertas funciones de los programas para acceder a documentos electrónicos.

Los estados de cuenta electrónicos y los avisos electrónicos generalmente permanecerán disponibles para su visualización durante 30 meses después de su publicación.

Se requiere Adobe Acrobat Reader para ver las versiones en PDF de los estados de cuenta y avisos electrónicos.

Si un destinatario P2P requiere un nuevo enlace de pago, el pagador puede cancelar el pago P2P programado y luego enviar uno nuevo. Para mayor seguridad, el pagador puede crear una pregunta de seguridad personalizada y una respuesta que solo el destinatario del pago podrá responder. Si el pagador desea cancelar el pago dentro de los 7 días posteriores al envío y el destinatario no ha aceptado los fondos, Advia puede cancelar el pago y los fondos se devolverán instantáneamente.

A partir de octubre de 2020, Internet Explorer ya no es compatible con nuestra Banca Digital. Para actualizar su navegador a Microsoft Edge, Google Chrome o Mozilla Firefox, revise estas instrucciones paso a paso.

El navegador y la versión del navegador pueden ser el problema. ¿Ves el mensaje "Se requiere mayor seguridad"? Actualice la versión de su navegador según el navegador que utiliza actualmente. Debería poder acceder a la Banca Digital en línea después de actualizar. Si aún tiene problemas, llámenos al 844.238.4228.

  • Conecte su dispositivo, ya que la actualización puede agotar la batería.
  • Conecte su dispositivo a WiFi
  • Configuración abierta
  • Desplácese hacia abajo y toque el ícono Acerca del dispositivo (en una tableta, es posible que primero deba tocar la pestaña General en la parte superior de la pantalla)
  • Pulsa para buscar Actualización de software (o Actualización o Actualización del firmware del sistema según la versión del sistema operativo) en la parte superior del menú
  • Pulsa para buscar Buscar actualizaciones
  • Pulsa para buscar Actualizar. Si hay una actualización disponible, este botón aparecerá en la parte superior de la pantalla
  • Pulsa para buscar Instalar (Reiniciar e instalar, instalar el software del sistema)

La aplicación de banca móvil de Advia brindará a los miembros la posibilidad de realizar operaciones bancarias en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, de manera conveniente y segura. Pueden descargar la aplicación en cualquier dispositivo Android o Apple desde nuestro sitio web y les brindará una experiencia consistente con la banca desde su escritorio.

Se requiere una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos para acceder a nuestra aplicación. Además, la aplicación funcionará mejor cuando el GPS o la aplicación de mapas nativa (también conocida como Servicios de ubicación) esté habilitada.

Compatibilidad de Android
Android 10.0 o superior

Compatibilidad con iOS de Apple
iOS 15.0 y más reciente
Apple iPhone 6s y modelos más nuevos

Los siguientes sistemas operativos móviles no son compatibles con la aplicación móvil de Advia:
windows Phone
Blackberry
Kindle Fuego
Conectividad móvil

Requisitos de conectividad
Compatible con 5G Compatible con 4G LTE Compatible con Wi-Fi

Depositar cheques a través de nuestra aplicación móvil (depósito remoto en cualquier lugar)
Se requiere un dispositivo móvil con una cámara trasera para depositar cheques con la función de captura remota de depósitos móviles en la aplicación móvil de Advia.

Depósito remoto en cualquier lugar: compatibilidad con captura de depósitos móviles
Para depositar cheques utilizando la Aplicación Móvil, el dispositivo móvil que se utilice debe tener una cámara trasera con una resolución de al menos 5 megapíxeles.

Microsoft Windows 10 o Mac OS X 10.10 con una PC o Mac® compatible. Se aplicaron actualizaciones del navegador disponibles para mejorar la seguridad y brindar protección antivirus y spyware. Una conexión a Internet con una velocidad de descarga mínima de 1 Mbps.

 

 

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